ZEAEYE ApS
Kongelysvej 14
2820 Gentofte
CVR-nr.: 37940437
Tlf.nr.: +45 71 96 90 86
Mail: support@zeaeye.com

Når du handler hos os behandles kortoplysningerne af Reepay, som er en sikker leverandør af elektroniske betalinger for Dankort, Visa, MasterCard og MobilePay. Alle kort oplysninger behandles i overensstemmelse med kortorganisationens regler, og anvender 3D Secure, som er en international sikkerhedsstandart for online betalinger.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Køb af værdibevis

Alle værdibeviser købt via zeaeye.com er gyldige i tre (3) år fra udstedelsesdato.

Fragten er gratis ved køb over 900 DKK.
Vi bruger DHL og GLS pakkeshop.
Vi leverer til Danmark, Sverige og Norge.
Leveringstid er 1-2 hverdage.
I det tilfælde levering skulle blive forsinket, vil du gøres opmærksom på dette via mail.
Hvis den pakkeboks/pakkeshop du har valgt er fyldt, vil din pakke blive leveret til en nærliggende pakkeboks/pakkeshop.

Produkt(er) og værdibevis(er) købt via www.zeaeye.com

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret på produkter og værdibeviser købt via zeaeye.com.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, pakken bliver afsendt fra Zeaeye. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra afsendelsesdag til at give os besked om, at du vil fortryde. Du kan sende en mail til support@zeaeye.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her. Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Abonnement oprettet via Zeaeye Portal

Som forbruger har du også 14 dages fortrydelsesret på abonnementer. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, vi har lavet aftalen. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra aftaledagen til at give os besked om, at du vil fortryde. Du kan sende en mail til support@zeaeye.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her. Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du kun kan få en del af fragtomkostningerne tilbage.

Allerede indløste værdibeviser refunderes ikke.

Ikke afhentede pakker

Din pakke bliver liggende i den valgte pakkeshop i det antal dage der fremgår i mailen fra fragtfirmaet. Hvis pakken ikke bliver hentet, vil den blive sendt i retur til os. Hvis du i dette tilfælde ønsker at fortryde købet, skal du benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder her. Vi modregner det beløb, det koster os at få pakken i retur. Hvis du ønsker at vi genfremsender pakken, kan du tilkøbe genfremsendelse.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Varen skal sendes til den adresse der fremgår i standardfortrydelsesformularen, som du finder her.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi anbefaler derfor, at varen sendes med Track & Trace (sporbar forsendelse).

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

ZEAEYE ApS
Trondhjemsgade 2, kld
2100 København
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. For at reklamere din vare skal du sende en mail til support@zeaeye.com, sammen med en beskrivelse af fejlen, og gerne med billeder.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Bemærk at købelovens mangelsregler ikke gælder for abonnementer.

Varen sendes til:

ZEAEYE ApS
Trondhjemsgade 2, kld
2100 København
Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en kopi af den mail der er blevet sendt til os.

Brug af Zeaeye Controller kræver et aktivt abonnement. Zeaeye tilbyder løbende abonnement til 1188 kr. årligt (mindstepris 594 kr. for 6 måneder). Bindingsperioden er 5 måneder, derefter har du 1 måneds opsigelse til udgangen af en måned. Bindingsperioden træder i kraft når dit abonnement oprettes i Zeaeye Appen. Datoen for oprettelse af abonnementet i Zeaeye Appen vil også være den fremtidige dato for den årlige betaling af dit medlemskab.

Abonnementet fornyes automatisk, såfremt du ikke har opsagt abonnementet ifølge de vilkår der gælder for opsigelse.

Via zeaeye.com købes et værdibevis, der svarer til prisen for et årligt abonnement. Værdibeviset skal senere bruges i forbindelse med at du aktiverer din Controller i Zeaeye Appen. Når Controlleren aktiveres i Zeaeye Appen skal du angive sine kortoplysninger, da disse bruges ved den næste betaling når abonnementet fornyes. Dette skal gøres, selvom der bruges et værdibevis, og brugeren således betaler 0 kr, når selve abonnementet oprettes.

Bemærk at 1188 kr. er standardprisen for et årligt abonnement, og at eventuelle rabatter vil fremgå i oversigten over dine abonnementer.

Opsigelse

Bindingsperioden er på 5 måneder, derefter har du 1 måneds opsigelse til udgangen af en måned. Bindingsperioden træder i kraft når du opretter abonnementet i Zeaeye Appen.

Hvis dit abonnement opsiges i løbet af en forudbetalt periode, modtager du en forholdsmæssig tilbagebetaling.

Du opsiger dit abonnement ved at skrive en mail til os på support@zeaeye.com hvor du oplyser dit navn, telefonnummer, e-mailadresse og at du vil opsige dit abonnement.

Dit abonnement vil stadig være aktivt og brugbart, indtil abonnementsperioden udløber.

Fair-use af abonnementet

Abonnementet er beregnet til at fortsætte, indtil behovet reelt stopper og abonnementet derfor må opsiges. Da Zeaeye tilbyder tjenester der kan bruges hele året, vil det blive anset som misbrug, hvis du bevidst opsiger et forudbetalt abonnement og tilmelder igen efter sæsonsbehov.

Vi anmoder om, at du i stedet lader abonnementet fortsætte.

Vi vil desuden gøre dig opmærksom på, at dit forsikringsselskab kan kræve, at du har et aktivt abonnement hele året, afhængigt af din aftale med forsikringsselskabet. Tag fat i dit forsikringsselskab for at høre mere om hvilke regler du er omfattet.

Hvis der er noget galt med abonnementet

Hvis du ikke er tilfreds med abonnementet, kan du kontakte os på support@zeaeye.com. Købelovens mangelsregler gælder ikke for abonnementer.

Træk på dit kort

Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort. Du kan også gøre indsigelse vedrørende ”uautoriserede debiteringer” over for din kortudbyder, dog senest 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af din aftale med kortudbyderen.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail: support@zeaeye.com.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr  

Læs vores Privatlivspolitik her.
Læs vores Cookiepolitik her.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos ZEAEYE ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på zeaeye.com er ZEAEYE ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: support@zeaeye.com