ZEAEYE ApS
Kongelysvej 14
2820 Gentofte
VAT nr: DK37940437
Telefon: +45 71 96 90 86
Mail: support@zeaeye.com

När du handlar hos oss behandlas kortuppgifterna av Reepay, som är en säker leverantör av elektroniska betalningar för Dankort, Visa, MasterCard och MobilePay. All kortinformation behandlas i enlighet med kortorganisationens regler, och använder sig av 3D Secure, som är en internationell säkerhetsstandard för onlinebetalningar.

Vi tar inga kortavgifter.

Beloppet debiteras först när varan skickas.

Köp av värdekod

Alla värdekoder köpta via zeaeye.com är giltiga i tre (3) år från utfärdandedatum.

Frakten är gratis vid köp över 900 DKK.
Vi skickar med DHL och GLS.
Vi levererar til Danmark, Sverige och Norge.
Leveranstid 2-4 vardagar
I händelse av att leveransen försenas kommer du att uppmärksammas om detta via e-post.
Om det inte finns plats på det valda utlämningsstället kommer paketet levereras till närliggande utlämningsställe.

Produkt(er) och värdekod(er) köpt via www.zeaeye.com

Du har som konsument 14 dagars ångerrätt på produkter och värdekoder köpta via zeaeye.com.
Ångerrätten gäller i 14 dagar från det att du har mottagit varan. Ångerrätten innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit varan till att meddela oss om att du vill ångra köpet. Du kan skicka ett mail till support@zeaeye.com eller använda formuläret för att ångra ditt köp. Du hittar formuläret här. Vi återbetalar beloppet till dig utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fått besked om att du vill ångra ditt köp. Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inte annat avtalats.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Abonnemang skapat via Zeaeye Portal

Som konsument har du även 14 dagars ångerrätt på abonnemang. Ångerrätten gäller i 14 dagar från det att abonnemanget skapades. Ångerrätten innebär att du har 14 dagar från det att abonnemanget skapades till att meddela oss om att du vill ångra köpet. Du kan skicka ett mail till support@zeaeye.com eller använda formuläret för att ångra ditt köp. Du hittar formuläret här. Vi återbetalar beloppet till dig utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fått besked om att du vill ångra ditt köp. Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inte annat avtalats.

Delvis ångrat köp

Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köpts i en beställning.

Observera att du bara kan få tillbaka en del av fraktkostnaderna.

Redan inlösta värdekoder återbetalas inte.

Paket som inte hämtas ut

Ditt paket ligger kvar hos utlämningsstället i det antal dagar som framgår i mailet du får från fraktfirman. Om paketet inte hämtas ut i tid skickas det tillbaka till oss. Om du i detta fall vill ångra köpet måste du använda standardformuläret för ångerrätt som du hittar här. Vi moträknar det belopp som det kostar att paketet skickas i retur till oss. Om du vill att vi skickar försändelsen på nytt kan du köpa ny frakt via zeaeye.com.

Retur

När du meddelat oss om att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan/varorna till oss. Varan ska skickas till adressen som framgår i formuläret för att ångra ditt köp. Du hittar formuläret här.

Du som kund står för alla eventuella omkostnader som tillkommer i samband med en retur och du ansvarar även för eventuella skador under transporten. Vi rekommenderar därför att returen sker med Track & Trace (spårbar försändelse).

Varans skick vid retur

Varan ska returneras i samma skick som när den mottogs. Om varans värde har minskat på grund av hantering som inte är nödvändig för att undersöka varans egenskaper och funktion kommer denna värdeminskning att dras av från beloppet som återbetalas. Beloppet som återbetalas avhänger varans skick och kommersiella värde. Det betyder att du i vissa tillfällen endast har rätt att få tillbaka omkostnaderna för frakten.

Vi rekommenderar att du skickar tillbaka varan i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan detta leda till att varans värde minskar.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varans skick medför en värdeminskning drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Vi återbetalar alla betalningar som erhållits från dig, inklusive fraktkostnader (det gäller dock inte extra fraktkostnader i de fall du har valt ett annat fraktsätt än det billigaste standardsättet som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra ditt köp. Vi returnerar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inte annat avtalats.

Vi kan hålla inne betalningen tills vi har tagit emot varan, såvida du inte skickar oss dokumentation om att du har returnerat den.

Varan skickas till:

ZEAEYE ApS
Trondhjemsgade 2, kld
2100 Köpenhamn
Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

När du handlar hos oss som konsument gäller konsumentköplagens regler för köp av varor och tjänster. Det innebär att du har reklamationsrätt i 24 månader. Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den enskilda situationen.

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.

Du måste reklamera varan inom ”skälig tid” efter att du upptäckt felet. Om du gör en reklamation inom två månader efter att felet upptäckts kommer reklamationen alltid att anses ha inkommit inom skälig tid. För att reklamera din vara måste du skicka ett mail till support@zeaeye.com tillsammans med en beskrivning av felet och gärna med bilder.

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan ska alltid skickas tillbaka i korrekt förpackning. Kom ihåg att få ett kvitto på frakten så att vi kan ersätta dig för fraktkostnader.

Observera att konsumentköplagens reklamationsrätt även gäller för abonnemang.

Varan skickas till:

ZEAEYE ApS
Trondhjemsgade 2, kld
2100 Köpenhamn
Danmark

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen. När du returnerar varan ber vi dig bifoga en kopia av det mail som har skickats till oss.

Användning av Zeaeye Controller kräver ett aktivt abonnemang. Zeaeye erbjuder ett löpande abonnemang för 1188 DKK per år (minimipris 594 DKK för 6 månader). Bindningstiden är 5 månader, därefter har du 1 månads uppsägningstid. Bindningstiden träder i kraft när ditt abonnemang skapas i Zeaeye-appen. Datumet för skapande av abonnemanget i Zeaeye-appen kommer även att vara det framtida datumet för den årliga betalningen av ditt medlemskap.

Abonnemanget förnyas automatiskt om du inte har sagt upp abonnemanget i enlighet med de villkor som gäller för uppsägning.

Via zeaeye.com köps en värdekod som motsvarar priset på ett årsabonnemang. Värdekoden används sedan i samband med att din Controller aktiveras i Zeaeye-appen. När Controllern är aktiverad i Zeaeye-appen måste du ange dina kortuppgifter då dessa används för nästa betalning när abonnemanget förnyas. Detta måste göras även om en värdekod används och du således betalar 0 DKK när själva abonnemanget skapas.

Observera att 1188 DKK är standardpriset för ett årsabonnemang och att eventuella rabatter framgår i översikten över dina abonnemang.

Uppsägning

Bindningstiden är 5 månader, därefter har du 1 månads uppsägningstid. Bindningstiden träder i kraft när du skapar abonnemanget i Zeaeye-appen.

Om ditt abonnemang sägs upp under en förbetald period får du en motsvarande återbetalning.

Du säger upp ditt abonnemang genom att skriva ett mail till oss på support@zeaeye.com, där du anger ditt namn, telefonnummer, e-postadress och att du vill säga upp ditt abonnemang.

Ditt abonnemang förblir aktivt och användbart tills abonnemangsperioden går ut.

Fair-use av abonnemanget

Abonnemanget är tänkt att fortsätta tills behovet faktiskt upphör och abonnemanget därför kan sägas upp. Eftersom Zeaeye erbjuder tjänster som kan användas under hela året, kommer det att betraktas som missbruk om du avsiktligt säger upp ett förbetalt abonnemang och upprättar ett nytt efter säsongsbehov.

Vi ber dig istället att låta abonnemanget fortlöpa.

Vi vill också göra dig uppmärksam på att ditt försäkringsbolag kan kräva att du har ett aktivt abonnemang under hela året, beroende på ditt avtal med försäkringsbolaget. Kontakta ditt försäkringsbolag för att få veta mer om vilka regler du omfattas av.

Om det är något fel på abonnemanget

Om du inte är nöjd med abonnemanget kan du kontakta oss på support@zeaeye.com. Det är viktigt att du kontaktar oss inom 2 månader från det att du upptäckte felet.

Dragning på ditt kort

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att vi debiterar ditt kort. Du kan även invända mot ”obehöriga debiteringar” till din kortutställare, dock senast 8 veckor efter debiteringen, om inte annat framgår av ditt avtal med kortutställaren.

Om du som konsument vill reklamera på ditt köp måste du kontakta oss via e-post: support@zeaeye.com.

Om vi inte hittar en tillfredsställande lösning kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Eventuella tvister som involverar Zeaeye ApS avgörs i svensk domstol i enlighet med svensk rätt. Zeaeye ApS följer rekommendationer ifrån antingen Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige eller European Commission Online Dispute Resolution (EU ODR).

Allmänna Reklamationsnämnden, www.arn.se Box 174 101 23 Stockholm. ARN på andra språk: http://www.arn.se/other-languages/ EU ODR: https://ec.europa.eu/odr

Om du bor i ett annat EU-land än Sverige kan du klaga till EU-kommissionens portal för klagomål online här: http://ec.europa.eu/odr

Läs vår Integritetspolicy här.
Läs vår Cookie-policy här.

Vi behöver följande uppgifter när du handlar hos oss: Namn, adress, telefonnummer och mailadress.

Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna leverera varan till dig.

Personuppgifterna registreras hos ZEAEYE ApS och lagras i 5 år, varefter uppgifterna raderas. Vi samarbetar även med en rad andra företag som lagrar och behandlar data. Företagen behandlar endast information för vår räkning och får inte använda den för sina egna syften.

Vi samarbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.

Personuppgiftsansvarig på zeaeye.com är ZEAEYE ApS.

Du har rätt att få information om vilka uppgifter om dig vi behandlar. Om uppgifterna inte anses vara korrekta har du rätt att få dem ändrade. I vissa tillfällen är vi tvungna att radera dina uppgifter om du önskar det. Det kan till exempel vara om det inte längre är nödvändigt för oss att hantera dem. Du kan också kontakta oss om du menar att hanteringen av dina personuppgifter strider mot lagen. Kontakta oss på: support@zeaeye.com